# Modalità ferie su Amazon: mettere in pausa le vendite ## Risposta immediata Amazon non offre una vera "modalità ferie" automatica. Per mettere in pausa le vendite durante le ferie hai tre opzioni: impostare tutte le tue inserzioni come "non disponibili" tramite il caricamento massivo inventario, disattivare temporaneamente gli annunci attivi (se vendi FBA puoi creare un piano di rimozione e rimandare la spedizione), oppure allungare i tempi di gestione ordini nelle impostazioni account. La soluzione più usata dai seller italiani è il caricamento di un file inventario flat con quantità = 0 per tutti gli ASIN, operazione reversibile in pochi minuti al rientro. Se vendi in Logistica di Amazon (FBA), lo stock rimane nei magazzini e puoi riattivare le inserzioni senza dover rispedire nulla. ## Come disattivare temporaneamente le inserzioni su Amazon La procedura standard per sospendere le vendite prevede l'azzeramento dell'inventario disponibile. In Seller Central, vai su **Inventario > Carica file inventario** e scarica il template del tuo marketplace (Amazon.it). Apri il file Excel o CSV, individua la colonna "quantity" (quantità) e imposta il valore 0 per tutti i tuoi SKU. Salva e carica il file: nel giro di 15-30 minuti tutte le tue inserzioni risulteranno "Attualmente non disponibile" sulla vetrina. Questo metodo funziona sia per i seller FBM (Merchant Fulfilled) che FBA. Nel caso FBA, lo stock fisico resta nei magazzini Amazon: stai solo disattivando la visibilità dell'offerta. Al rientro dalle ferie, ricarichi un file inventario con le quantità reali e le inserzioni tornano attive. **Vantaggi**: reversibile in pochi minuti, non perdi il ranking organico delle schede prodotto, nessun costo aggiuntivo. **Svantaggi**: se hai centinaia di SKU il file può essere complesso da gestire senza errori. Usa sempre un backup del file originale prima di modificare. 👉 Apri direttamente: [Carica file inventario](https://sellercentral.amazon.it/product-search/bulk/upload) — percorso: Menu ☰ > Inventario > Carica file inventario ## Allungare i tempi di gestione ordini: conviene? Un'alternativa meno drastica è aumentare il **tempo di gestione ordini** (handling time) nelle impostazioni generali di spedizione. Vai su **Impostazioni > Informazioni sulla spedizione** e modifica il numero di giorni che ti servono per preparare e spedire un ordine. Puoi impostare fino a 30 giorni. Questa opzione lascia le inserzioni attive, ma il cliente vede una data di consegna stimata molto lontana (ad esempio "Consegna prevista: 15-25 agosto"). Nella pratica, la maggior parte degli acquirenti abbandona il carrello o sceglie un competitor con tempi più rapidi. Risultato: vendite quasi azzerate, ma inserzioni tecnicamente operative. **Pro**: non devi toccare l'inventario, le inserzioni restano indicizzate. **Contro**: rischi comunque ordini da evadere (e se non li gestisci nei tempi promessi, prendi metriche negative), il Buy Box va quasi sicuramente a competitor con tempi migliori, l'esperienza utente è pessima e può riflettersi in feedback negativi se il cliente non legge bene i tempi. La usiamo raramente: solo per seller con pochissimi SKU e vendite già basse, o per testare la domanda in periodi specifici. Se chiudi davvero 2-3 settimane, meglio azzerare l'inventario. ## Cosa succede agli ordini FBA durante le ferie Se vendi in **Logistica di Amazon** (FBA), la gestione ferie è più semplice. Amazon stocca, impacchetta e spedisce per te: tecnicamente potresti non fare nulla e lasciare che il sistema lavori anche mentre sei in spiaggia. Tuttavia, devi comunque presidiare: - **Resi e richieste di rimborso**: i clienti possono aprire ticket o resi A-to-Z. Amazon gestisce i resi FBA in automatico, ma le contestazioni via messaggio richiedono risposta entro 24 ore per mantenere le metriche sotto controllo. - **Recensioni negative e messaggi urgenti**: non rispondere per due settimane può danneggiare il tuo account health. - **Stock shortage o problemi di inventario**: se un ASIN va out of stock durante le ferie, perdi posizionamento e Buy Box. Soluzione pratica per i seller FBA: se hai un'assistente o un collega, delega il monitoraggio di Seller Central (puoi dare accessi limitati da **Impostazioni > Gestione utenti**). Se sei da solo, valuta comunque di disattivare le inserzioni per evitare problemi che non puoi gestire. Un'altra opzione è attivare le **risposte automatiche** per i messaggi clienti, avvisando dei tempi di risposta più lunghi (anche se Amazon penalizza chi supera le 24 ore). Molti seller italiani su Amazon.it preferiscono disattivare comunque per 1-2 settimane ad agosto: il calo di traffico è fisiologico e il rischio di lasciare problemi irrisolti non vale le poche vendite extra. ## Advertising e sponsorizzate durante le ferie Se hai campagne **Sponsored Products, Sponsored Brands o Sponsored Display** attive, ricorda di **metterle in pausa** prima di disattivare l'inventario. Campagne attive con inserzioni non disponibili bruciano budget senza conversioni e peggiorano l'ACoS. Vai su **Pubblicità > Gestione campagne**, seleziona tutte le campagne attive e clicca su "Sospendi" (oppure imposta il budget giornaliero a 1 €, anche se la pausa totale è più pulita). Alcuni seller preferiscono ridurre drasticamente il budget invece di fermare, per mantenere un minimo di storico e non perdere lo "slancio" dell'algoritmo al riavvio. Dipende dalla tua strategia: se chiudi 15 giorni ad agosto, sospendi tutto. **Nota bene**: le campagne in pausa non perdono dati storici o quality score. Al riavvio, Amazon riparte dalle performance precedenti. L'importante è riattivare contestualmente alle inserzioni, altrimenti rischi click senza stock. ## Comunicare le ferie ai clienti e proteggere le metriche Amazon non prevede banner o avvisi di ferie visibili ai clienti prima dell'acquisto (a differenza di eBay o Etsy). L'unico modo per informare è: - Modificare il **nome del negozio** o la **descrizione venditore** (poco efficace, quasi nessuno la legge). - Usare il campo **Note spedizione** nelle impostazioni, ma appare solo post-acquisto. - Attivare la risposta automatica nei **Messaggi acquirente** con avviso di tempi di risposta prolungati. In pratica, il metodo più pulito è disattivare le inserzioni. Se proprio vuoi tenere attivo (ad esempio per ordini FBA con delega), monitora: - **Order Defect Rate (ODR)**: deve restare sotto lo 0,5%. - **Tempo di risposta messaggi**: sotto 24 ore, o rischi penalizzazioni. - **Late Shipment Rate (LSR)** per FBM: se superi il 4% sei a rischio sospensione. Un venditore italiano su Amazon.it con account professionale (39 € + IVA/mese) non può permettersi metriche compromesse per qualche vendita estiva. Meglio fermare 15 giorni che rientrare con l'account sospeso. ## FAQ ### Posso cancellare gli ordini ricevuti durante le ferie? No, cancellare ordini confermati danneggia gravemente le metriche (Order Defect Rate) e può portare alla sospensione dell'account. Se ricevi un ordine, devi evaderlo nei tempi promessi o accordarti col cliente per la cancellazione da parte sua. Disattiva sempre le inserzioni prima di andare in ferie. ### Quanto tempo ci vuole per riattivare le inserzioni al rientro? Con il file inventario flat, 15-30 minuti. Carichi il file con le quantità reali, Amazon aggiorna le inserzioni e tornano visibili. Per le campagne Advertising, la riattivazione è immediata (bastano pochi click). Prevedi comunque mezza giornata per controllare stock, prezzi e campagne prima di riaprire ufficialmente. ### Amazon addebita costi durante la sospensione delle vendite? No, non ci sono costi di "mantenimento" per le inserzioni disattivate. Continui a pagare solo la quota mensile dell'account professionale (39 € + IVA) e gli eventuali costi di stoccaggio FBA per l'inventario fisico nei magazzini Amazon (che rimane lì anche se le inserzioni sono spente).