# Removal order amazon: guida per venditori italiani ## Risposta immediata La removal order Amazon è la richiesta ufficiale per far ritirare la propria merce dai magazzini FBA (Fulfillment by Amazon). Puoi scegliere tra due opzioni: restituzione al tuo indirizzo in Italia (costo da €0,50 a €5,00 per unità a seconda di dimensione e peso) o smaltimento gratuito da parte di Amazon. La procedura si attiva da Seller Central > Inventario > Gestisci inventario FBA, selezionando i prodotti e creando l'ordine di rimozione. I tempi di elaborazione sono 10-14 giorni lavorativi per le restituzioni, 30 giorni per lo smaltimento. È fondamentale per gestire prodotti danneggiati, invendibili a lungo termine, articoli stagionali fuori periodo o quando devi chiudere l'attività FBA. ## Quando conviene richiedere una removal order La removal order non è una procedura quotidiana, ma diventa strategica in situazioni specifiche. Il primo caso riguarda le commissioni di stoccaggio a lungo termine: Amazon addebita €170 per metro cubo (o €0,70 per unità, il maggiore tra i due) ogni mese per prodotti rimasti in magazzino oltre 365 giorni. Se hai 100 unità di un prodotto fermo da 13 mesi, paghi €70/mese solo di penale oltre allo stoccaggio standard. Secondo scenario: prodotti danneggiati o difettosi. Quando Amazon classifica un articolo come "unfulfillable", non puoi più venderlo tramite FBA. Se il danno è riparabile o se vuoi verificare di persona lo stato della merce, la removal order ti permette di recuperarla. Un esempio concreto: un seller di elettronica di Bologna ha recuperato 45 unità di cuffie Bluetooth classificate come danneggiate, scoprendo che solo 8 erano effettivamente difettose. Le altre 37 sono state rimesse in vendita con un risparmio di circa €1.200 rispetto al costo di riacquisto. Terzo caso: cambio strategia. Quando un prodotto non performa e hai deciso di interromperne la vendita, lasciarlo in FBA significa continuare a pagare lo stoccaggio mensile. Per articoli di medie dimensioni, lo stoccaggio standard varia da €0,50 a €1,20 per unità al mese. Su 200 unità invendute, sono €100-240 al mese che escono senza generare fatturato. La stagionalità è il quarto motivo. Se vendi costumi da bagno e a ottobre ne hai ancora 150 pezzi in magazzino, rimuoverli e conservarli tu stesso per 7-8 mesi può costare meno che pagare lo stoccaggio Amazon fino alla prossima stagione. Calcolo rapido: stoccaggio Amazon €0,70/mese × 150 unità × 8 mesi = €840. Alternativa: removal order €1,20/unità × 150 = €180, più il tuo magazzino locale che difficilmente supera i €200 per quella volumetria. ## Come creare una removal order da Seller Central La procedura tecnica è lineare ma richiede attenzione ai dettagli. Accedi a Seller Central, poi segui il percorso: Menu principale > Inventario > Gestisci inventario FBA. Qui visualizzi tutti i prodotti attualmente stoccati nei centri logistici Amazon. Seleziona gli articoli da rimuovere spuntando la casella a sinistra del nome prodotto. Puoi selezionarne uno solo o multipli. Nel menu a tendina "Azioni per i prodotti selezionati", scegli "Crea ordine di rimozione". Si apre una nuova schermata dove devi specificare: **Metodo di rimozione**: "Restituzione" o "Smaltimento". La restituzione comporta costi variabili, lo smaltimento è gratuito ma definitivo. **Quantità da rimuovere**: puoi rimuovere tutto lo stock o solo una parte. Se hai 300 unità ma ne vuoi rimuovere solo 150, inserisci il numero esatto. **Indirizzo di destinazione** (solo per restituzioni): deve essere un indirizzo italiano valido. Amazon non spedisce removal order in paesi extra-UE da magazzini europei senza procedure doganali aggiuntive. Confermi l'ordine e ricevi un codice identificativo. Da quel momento puoi monitorare lo stato in Seller Central > Inventario > Gestisci ordini di rimozione FBA. 👉 Apri direttamente: [Gestisci inventario FBA](https://sellercentral.amazon.it/) — percorso: Menu ☰ > Inventario > Gestisci inventario FBA Un dettaglio operativo importante: se l'inventario è distribuito su più centri logistici Amazon (Germania, Polonia, Italia), riceverai spedizioni separate. Un seller di Milano ha richiesto la rimozione di 400 unità e ha ricevuto 3 pallet in giorni diversi da 3 warehouse differenti. Considera questo aspetto per la logistica di ricezione. ## Costi reali della removal order in Italia La trasparenza sui costi è fondamentale per decidere se rimuovere o smaltire. Amazon applica tariffe basate su dimensioni e peso, secondo questa struttura (valori 2024): | Categoria prodotto | Peso | Costo restituzione | Costo smaltimento | |-------------------|------|-------------------|-------------------| | Standard piccolo | Fino a 200g | €0,50/unità | Gratuito | | Standard medio | 200g - 1kg | €0,65/unità | Gratuito | | Standard grande | 1kg - 5kg | €1,20/unità | Gratuito | | Grande voluminoso | 5kg - 15kg | €2,50/unità | Gratuito | | Extra-large | Oltre 15kg | €5,00+/unità | Gratuito | Questi costi si applicano per ogni singola unità. Se rimuovi 500 unità di un prodotto standard medio, il costo totale è €325. A questo aggiungi eventuali costi di gestione dei pallet se opti per spedizioni in grande quantità (dai €40 ai €80 per pallet a seconda del corriere). Esempio pratico di un caso reale: un seller di Firenze aveva 800 unità di un integratore alimentare (peso 350g, categoria standard medio) fermo da 14 mesi. Calcolo comparativo: **Opzione 1 - Lasciare in FBA**: stoccaggio mensile €0,60/unità + penale lungo termine €0,70/unità = €1,30 × 800 = €1.040 al mese. **Opzione 2 - Removal order**: €0,65 × 800 = €520 una tantum + spedizione stimata €60 = €580 totali. **Opzione 3 - Smaltimento**: €0, ma perdita totale della merce (valore di acquisto €2.400). Il seller ha optato per la removal order, risparmiando €1.040 al mese e recuperando prodotti ancora vendibili attraverso altri canali (e-commerce proprio, marketplace alternativi). Per prodotti di alto valore, la restituzione è quasi sempre conveniente. Per articoli a basso margine o danneggiati, lo smaltimento diventa l'opzione razionale. La soglia psicologica si colloca intorno al rapporto: se il costo di removal supera il 30% del valore residuo del prodotto, valuta lo smaltimento. ## Differenza tra removal e disposal: quale scegliere La scelta tra restituzione (removal) e smaltimento (disposal) non è solo economica, ma strategica. La removal ti restituisce il controllo fisico della merce. Questo significa possibilità di: - Rivendere su altri canali (eBay, Subito, negozio fisico) - Riparare prodotti classificati come difettosi - Verificare effettivamente lo stato della merce - Fare bundle o confezioni promozionali - Donare a organizzazioni benefiche (con possibile deduzione fiscale) Il disposal è irreversibile. Amazon distrugge la merce e tu non hai più alcuna possibilità di recupero. Conviene quando: - Il prodotto è effettivamente inutilizzabile o scaduto - Il valore di mercato è inferiore al costo di removal + gestione - Non hai spazio fisico per stoccare la merce - Il prodotto ha problemi di conformità o sicurezza Un caso concreto: seller di abbigliamento di Napoli con 200 t-shirt estive a settembre. Valore di acquisto €3/pezzo, prezzo di vendita €19,90. Opzioni: **Removal**: €0,50 × 200 = €100. Le t-shirt tornano indietro, vengono stoccate e rivendute l'anno successivo oppure liquidate a €5/pezzo su altri canali. Recupero minimo: €1.000 (vendita sottocosto) - €100 (removal) = €900. **Disposal**: €0 di costo, €600 di perdita totale (valore di acquisto). **Lasciare in FBA**: €0,60/mese × 200 × 10 mesi (da settembre a giugno) = €1.200 di stoccaggio prima della prossima stagione. La removal ha vinto nettamente. Il seller ha recuperato la merce, venduto 120 pezzi a €6 su marketplace locali (€720), donato 50 pezzi a un'associazione (deduzione fiscale €250), tenuto 30 per la stagione successiva. ## Tempistiche e tracciamento della removal order Dopo aver creato la removal order, Amazon impiega mediamente 10-14 giorni lavorativi per elaborare la richiesta e spedire la merce per le restituzioni. Per lo smaltimento i tempi si allungano fino a 30 giorni. Questi sono tempi medi: durante i picchi stagionali (novembre-dicembre, Prime Day) possono raddoppiare. Il tracciamento avviene in Seller Central > Inventario > Gestisci ordini di rimozione FBA. Vedrai lo stato aggiornato: - **In elaborazione**: Amazon sta preparando la merce - **Completato**: spedizione avvenuta (per removal) o smaltimento effettuato (per disposal) - **Annullato**: solo se annulli entro poche ore dalla creazione Per le restituzioni ricevi un tracking number del corriere (solitamente SDA, BRT o DHL per spedizioni in Italia). Se la merce è distribuita su più warehouse, ricevi tracking multipli. Un aspetto critico: controlla sempre la merce in arrivo. Molti seller segnalano discrepanze tra quantità richieste e ricevute. Se ordini 300 unità e ne ricevi 285, hai 90 giorni per aprire un caso di rimborso presso il supporto Amazon. Documentazione essenziale: conserva screenshot della removal order, email di conferma, tracking number e foto dei pallet ricevuti. In caso di contestazioni, questi documenti sono l'unica prova. ## Errori comuni e come evitarli L'errore numero uno: richiedere removal order per prodotti che stanno iniziando a vendere. Un seller di Roma ha rimosso 400 unità di un prodotto dopo 60 giorni di vendite lente. Due settimane dopo la rimozione, un influencer ha menzionato quel tipo di prodotto e la domanda è esplosa. Risultato: stock azzerato, impossibilità di cavalcare il trend, perdita stimata €4.500. Regola pratica: analizza almeno 90 giorni di storico vendite prima di decidere. Usa il Velocity Report in Seller Central per vedere il tasso di rotazione. Secondo errore: non calcolare il costo totale. La removal order costa €X per unità, ma devi aggiungere: - Spazio di stoccaggio nel tuo magazzino - Eventuale rilavorazione/controllo qualità - Nuova logistica per rivendere (se non usi più FBA) - Tempo operativo per gestire fisicamente la merce Un seller di Torino ha rimosso 600 unità pensando di risparmiare €300/mese di stoccaggio FBA. Non ha considerato che il suo piccolo magazzino non aveva spazio e ha dovuto affittare 20mq extra a €400/mese per 6 mesi. Costo reale: €2.400 contro i €1.800 che avrebbe pagato lasciando tutto in FBA. Terzo errore: scegliere disposal per default. Lo smaltimento è irreversibile e Amazon non fornisce documentazione fotografica della merce distrutta. Se hai dubbi sulla condizione effettiva dei prodotti, meglio investire nella removal e verificare di persona. Un seller di integratori ha scoperto che 200 unità classificate "damaged" avevano solo l'imballo esterno ammaccato. Prodotto perfettamente vendibile, recuperato e venduto. Quarto errore: indirizzo di destinazione errato o incompleto. Amazon non contatta il seller per verifiche. Se l'indirizzo è sbagliato, la merce va persa o viene rispedita ai magazzini (con addebito doppio). Verifica sempre: via, numero civico, CAP, nome dell'azienda o referente, numero di telefono. ## FAQ ### Posso annullare una removal order già inviata? Puoi annullare solo se la removal order è ancora in stato "In elaborazione" e sono passate meno di 12 ore dalla creazione. Accedi a Gestisci ordini di rimozione FBA, trova l'ordine e clicca "Annulla". Se lo stato è già "Completato" o "Spedito", l'annullamento non è più possibile e dovrai gestire la ricezione della merce. Amazon non accetta eccezioni a questa policy. ### Cosa succede se non ritiro il pacco della removal order? Se il corriere tenta la consegna e non trova nessuno, lascia un avviso. Hai generalmente 5-7 giorni per ritirare presso il deposito del corriere. Se il pacco viene rispedito al mittente (Amazon), ti viene addebitato un costo di restocking pari al 50% del costo originale della removal order, più le spese di rigestione. La merce può essere smaltita o rimessa in inventario FBA a discrezione di Amazon. ### La removal order influenza le performance del mio account seller? No, creare removal order non impatta negativamente le metriche del tuo account (ODR, tasso di cancellazione, feedback). È una normale procedura di gestione inventario. Tuttavia, un uso eccessivo può segnalare ad Amazon una cattiva pianificazione dell'inventario, potenzialmente influenzando le valutazioni per programmi come Amazon Vine o l'accesso a nuove categorie. Usa la removal order strategicamente, non come soluzione routinaria a errori di forecast.