Come Cassini calcola il ranking: i 5 pilastri fondamentali
Cassini non è un algoritmo statico. Analizza continuamente le performance delle tue inserzioni e le confronta con quelle dei competitor nella stessa categoria.
Tasso di conversione: il fattore dominante. eBay misura quanti utenti che visualizzano la tua inserzione completano l'acquisto. Un tasso del 2,5-4% è considerato buono per la maggior parte delle categorie su eBay Italia. Elettronica e ricambi auto convertono mediamente al 2-3%, mentre abbigliamento vintage può arrivare al 5-6%. Se la tua inserzione riceve 1.000 visualizzazioni e 25 vendite, hai un conversion rate del 2,5%.
Pertinenza: Cassini valuta quanto il tuo titolo, le specifiche dell'oggetto e la descrizione corrispondono alla query di ricerca. Un titolo ottimizzato per "smartphone Samsung Galaxy S23 128GB nero" rankera meglio di "telefono Samsung S23 cellulare" per la query specifica. Usa tutti gli 80 caratteri disponibili nel titolo includendo marca, modello, capacità, colore e caratteristica principale.
Qualità del venditore: il tuo Defect Rate deve restare sotto l'1%, il Late Shipment Rate sotto il 3% e il tasso di casi aperti sotto lo 0,5%. Un seller italiano con 98,5% feedback positivi, spedizioni in 1 giorno lavorativo e zero reclami INR (Item Not Received) negli ultimi 3 mesi riceve un boost significativo.
Prezzo e spedizione: Cassini confronta il tuo prezzo totale (prodotto + spedizione) con quello dei competitor diretti. Se vendi a 49,90€ con spedizione gratuita e il competitor a 44,90€ + 6€ di spedizione, sei avvantaggiato. La spedizione gratuita pesa circa il 15% in più nel ranking rispetto alla spedizione a pagamento.
Click-through rate (CTR): la percentuale di utenti che cliccano sulla tua inserzione quando appare nei risultati. Un CTR del 3-5% è nella media. Foto di qualità professionale su sfondo bianco, prezzo ben visibile e badge come "Spedizione gratis" o "eBay Premium" aumentano il CTR fino al 40%.
| Fattore | Peso stimato | Range ottimale eBay Italia |
|---|---|---|
| Conversion rate | ~30% | 2,5-4% (categoria dipendente) |
| Pertinenza titolo/specifiche | ~25% | 75-80 caratteri utilizzati, tutte le specifiche compilate |
| Qualità servizio | ~20% | Defect rate <0,5%, feedback >98% |
| Prezzo competitivo | ~15% | Entro ±10% della media categoria |
| Velocità spedizione | ~10% | 1-2 giorni lavorativi |
Ottimizzare titolo e specifiche per Cassini nel 2026
Il titolo è il singolo elemento più importante dopo il conversion rate. Cassini legge i termini in ordine di importanza decrescente: i primi 40 caratteri pesano circa il 60% del ranking di pertinenza.
Formula efficace: Marca + Modello + Attributo principale + Attributo secondario + Colore/Taglia
Esempio concreto per categoria Elettronica: "Apple iPhone 14 Pro Max 256GB Nero Ricondizionato Grado A+ Garanzia 12 Mesi"
Evita caratteri speciali (***, !!!, @@), maiuscole eccessive (NUOVO!!!) e parole generiche come "wow" o "super offerta": Cassini le ignora o penalizza l'inserzione.
Le specifiche dell'oggetto sono obbligatorie. eBay ha reso obbligatorie le specifiche per oltre 40 categorie nel 2025. Ogni specifica compilata (marca, modello, colore, taglia, materiale) aumenta la probabilità di apparire nelle ricerche filtrate. Il 65% degli utenti eBay Italia usa almeno un filtro durante la ricerca.
Per un paio di sneakers: compila marca (Nike), modello (Air Max 90), taglia UE (42), colore principale (Bianco), materiale tomaia (Pelle), anno di uscita (2024), condizione (Nuovo con scatola). Un'inserzione con 12/15 specifiche compilate rankera sempre meglio di una con 5/15.
La descrizione conta meno per Cassini (peso ~5%) ma resta fondamentale per la conversione. Gli utenti che aprono la descrizione sono già interessati: il tuo obiettivo è chiudere la vendita. Includi: misure esatte, difetti anche minimi, condizioni di reso chiare, tempo di spedizione garantito.
👉 Apri direttamente: Seller Hub eBay — percorso: Seller Hub > Inserzioni > Crea inserzione
Strategie di pricing che migliorano il posizionamento
Cassini non premia necessariamente il prezzo più basso, ma il miglior rapporto valore/prezzo percepito dall'utente.
Un test su 500 inserzioni nella categoria Elettronica su eBay Italia ha mostrato che inserzioni prezzate al +5-8% rispetto alla mediana categoria, ma con foto professionali, descrizione completa e spedizione gratuita, convertivano il 15% meglio di quelle al prezzo più basso con foto mediocri.
Spedizione gratuita vs. spedizione a pagamento: incorpora sempre il costo di spedizione nel prezzo del prodotto. Un articolo a 39,90€ con spedizione gratuita performa meglio di uno a 35€ + 4,90€ di spedizione, anche se il totale è identico. Cassini privilegia le inserzioni con spedizione gratuita perché convertono mediamente il 20% in più.
Il prezzo deve essere competitivo entro ±10% della media: se la media per "Xbox Series X" è 449€, posizionarti tra 430€ e 470€ è accettabile. Sotto i 400€ Cassini potrebbe sospettare un problema (prodotto difettoso, contraffazione) e penalizzarti. Sopra i 490€ perdi troppa competitività.
Usa le promozioni intelligentemente: le promozioni multi-acquisto ("Compra 2, sconto 10%") sono interpretate positivamente da Cassini perché aumentano il valore medio dell'ordine. Le promozioni temporanee ("Sconto 15% per 3 giorni") creano urgenza e aumentano il CTR del 25-30% durante il periodo attivo.
Evita continui ribassi: se abbassi il prezzo del 20% ogni settimana, Cassini interpreta il prodotto come difficile da vendere e riduce il ranking. Meglio posizionarsi correttamente fin dall'inizio.
Migliorare la qualità del servizio: metriche che contano davvero
Cassini tiene sotto controllo costante le performance del tuo account attraverso il sistema eBay Seller Standards.
Defect Rate: è la percentuale di transazioni con difetti (reclami per oggetto non corrispondente, reclami INR, feedback negativi/neutrali, chiusure account PayPal per dispute). Target: sotto lo 0,5% per essere Above Standard, sotto l'1% per Top Rated. Se su 200 vendite ricevi 2 difetti, sei all'1%: in zona di attenzione.
Late Shipment Rate: percentuale di spedizioni effettuate dopo il tempo di gestione dichiarato. Se prometti spedizione in 1 giorno lavorativo, devi caricare il tracking entro 24 ore dall'acquisto (esclusi weekend). Un Late Shipment Rate del 4% ti costa il badge Top Rated e una penalità del 10-15% nel ranking Cassini.
Tracking caricato entro i tempi: dal 2024 eBay richiede il caricamento del tracking entro 1 giorno lavorativo per oltre il 95% degli ordini per mantenere lo status Top Rated. Usa corrieri integrati (Poste Italiane, BRT, GLS, SDA) per caricamento automatico.
Tasso di risposta messaggi: devi rispondere al 90% dei messaggi entro 24 ore. Un tempo di risposta medio sotto le 6 ore aumenta il tuo seller rating e quindi il boost Cassini del 5-8%.
Politiche di reso competitive: offrire 30 giorni di reso con spese a carico venditore ti qualifica per badge "Reso Gratis", che aumenta il conversion rate del 18-22%. Per categorie ad alto valore (elettronica, orologi), il reso gratuito è ormai standard tra i Top Rated Seller italiani.
| Standard Seller | Top Rated Seller (Above Standard) | Impatto Cassini |
|---|---|---|
| Defect Rate <2% | Defect Rate <0,5% | +15% boost ranking |
| Late Shipment <4% | Late Shipment <3% | +10% boost ranking |
| Tracking opzionale | Tracking >95% ordini | +8% boost ranking |
| Reso 14 giorni | Reso 30 giorni gratis | +12% conversion rate |
| Tempo risposta 48h | Tempo risposta <12h | +5% boost ranking |
Test A/B e ottimizzazione continua delle inserzioni
Cassini premia chi migliora costantemente le performance. Il ranking non è statico: un'inserzione ottimizzata può guadagnare 10-15 posizioni in 2-3 settimane.
Testa sempre almeno 2 versioni dello stesso prodotto (se ne hai disponibilità). Crea due inserzioni identiche cambiando un solo elemento: titolo, prima foto, prezzo di 2-3€. Dopo 100 visualizzazioni per inserzione, analizza quale converte meglio e disattiva l'altra.
Un venditore di accessori smartphone ha testato due titoli:
- Versione A: "Cover iPhone 14 Silicone Originale Nero Custodia Protettiva Antiurto"
- Versione B: "Custodia iPhone 14 Nera Silicone Premium Protezione Totale MagSafe"
Dopo 200 visualizzazioni ciascuna: versione A ha convertito al 2,1% (4 vendite), versione B al 3,5% (7 vendite). Mantenendo solo la B, il ranking è migliorato del 25% in 10 giorni.
Monitora le metriche dal Seller Hub: controlla conversion rate, CTR, visualizzazioni, posizione media nei risultati (disponibile in "Performance" > "Traffico"). Se un'inserzione riceve molte visualizzazioni ma non converte, il problema è interno (prezzo, foto, descrizione). Se non riceve visualizzazioni, il problema è il ranking: ottimizza titolo e specifiche.
Rinnova le inserzioni obsolete: se un'inserzione ha più di 90 giorni ed è scesa nel ranking nonostante buone performance iniziali, terminala e ricreala identica. Cassini interpreta le nuove inserzioni come "fresh content" e dà un boost iniziale di 7-10 giorni per testarle.
Ottimizza le foto progressivamente: la prima foto deve avere sfondo bianco puro, prodotto centrato, buona illuminazione. Testa versioni con angolazioni diverse. Una foto principale ottimizzata aumenta il CTR del 30-40%. Aggiungi 8-12 foto totali mostrando dettagli, dimensioni, confezione, eventuali accessori inclusi.
Errori comuni che distruggono il ranking Cassini
Keyword stuffing nel titolo: inserire termini non pertinenti ("iPhone Samsung Huawei Xiaomi custodia") nella speranza di apparire per più ricerche. Cassini penalizza pesantemente dal 2023: l'inserzione scompare dai risultati per tutte le query. Usa solo termini realmente descrittivi del prodotto.
Foto di bassa qualità o fuorvianti: foto sgranate, prodotto non visibile, immagini rubate da altri venditori. Il CTR crolla sotto l'1%, Cassini interpreta l'inserzione come poco rilevante e la penalizza. Il 70% degli utenti eBay Italia decide se aprire un'inserzione basandosi solo sulla miniatura della foto principale.
Tempi di gestione irrealistici: dichiari spedizione in 1 giorno ma spedisci sistematicamente in 3-4 giorni. Il Late Shipment Rate sale, perdi il Top Rated, il ranking crolla del 20-30%. Sii realistico: meglio dichiarare 2 giorni e rispettarli sempre che promettere 1 giorno e sforare.
Prezzi fuori mercato: prezzare un prodotto il 40% sopra la media senza giustificazione (es. bundle, accessori extra, condizione superiore). Le visualizzazioni sono poche, la conversione zero, Cassini interpreta l'inserzione come non rilevante e la esclude progressivamente dai risultati.
Ignorare i messaggi degli acquirenti: non rispondere o rispondere dopo 48-72 ore danneggia sia il seller rating che la probabilità di vendita. Il 35% degli utenti che inviano un messaggio pre-acquisto completa l'ordine se riceve risposta entro 6 ore.
Non offrire reso: nelle categorie Elettronica, Abbigliamento, Scarpe, il 60% degli acquirenti filtra per "Reso gratis". Se non offri reso o chiedi all'acquirente di pagare le spese, la tua inserzione è esclusa da 6 ricerche su 10.