Come funziona l'algoritmo Cassini di eBay
L'algoritmo di ricerca di eBay, chiamato Cassini, funziona diversamente da Amazon. Non premia solo chi paga di più in pubblicità, ma valuta principalmente la probabilità di vendita. Ogni inserzione riceve uno "score" basato su segnali storici: tasso di conversione, prezzo rispetto alla concorrenza, qualità del venditore, completezza della scheda prodotto.
I fattori di ranking più pesanti per il mercato italiano sono:
Relevanza titolo-ricerca: i primi 80 caratteri del titolo pesano il 70% del matching. Se vendi "Scarpe Nike Air Max 90 Uomo Bianche Taglia 42" devi includere marca, modello, genere e taglia nel titolo, non nella descrizione.
Tasso di conversione storico: un'inserzione che converte al 5% (5 vendite ogni 100 visualizzazioni) riceve priorità rispetto a una al 2%. eBay traccia questo dato per categoria. Se vendi elettronica, il benchmark è 3-4%. Nell'abbigliamento 2-3%.
Prezzo + spedizione totale: l'algoritmo confronta il prezzo finale che il compratore paga. Un prodotto a 30€ con spedizione 8€ (totale 38€) perde posizioni contro uno a 35€ con spedizione gratuita. Dal 2024 eBay dà un boost del 15-20% alle inserzioni con spedizione gratuita o inferiore a 3€.
Metriche venditore: feedback positivi ultimi 12 mesi, percentuale difetti (resi forzati, casi aperti), tempo di gestione ordine. Un venditore con 99% feedback positivi e meno dell'1% di difetti sale automaticamente di posizione.
👉 Apri direttamente: Seller Hub eBay — percorso: Il mio eBay > Vendere > Panoramica venditore
Nel Seller Hub trovi il "livello venditore" (Sopra lo standard / Top rated / Sopra lo standard plus). Ogni livello sblocca vantaggi di visibilità: i Top Rated Seller ricevono un badge visibile e un boost algoritmico del 10-20% nelle ricerche.
Ottimizzare titolo e descrizione per la ricerca eBay
Il titolo eBay ha un limite di 80 caratteri: ogni parola conta. La ricerca interna di eBay Italia funziona per keyword matching esatto e sinonimi limitati. Se un utente cerca "iPhone 13 128GB blu" e il tuo titolo dice "Smartphone Apple telefono azzurro 128 giga", perdi visibilità.
Struttura titolo vincente (ordine di priorità):
- Marca (es. Samsung, Adidas, Bosch)
- Modello preciso (es. Galaxy S23, Superstar, PBH 2100)
- Caratteristica differenziante (colore, taglia, capacità)
- Condizione se rilevante (Nuovo, Ricondizionato, Vintage)
Esempio pratico categoria Elettronica:
- ❌ "Bellissimo tablet super veloce con tastiera inclusa garanzia"
- ✅ "Apple iPad Air 2024 10.9 256GB WiFi Viola + Smart Keyboard Nuovo"
Esempio categoria Abbigliamento:
- ❌ "Giacca uomo invernale calda elegante perfetta"
- ✅ "Giacca Piumino The North Face Nuptse 700 Nero Uomo Taglia L"
Le keyword generiche ("bellissimo", "perfetto", "occasione") non portano traffico qualificato. Gli utenti eBay cercano prodotti specifici, non aggettivi.
Specifiche prodotto: eBay usa un sistema di attributi strutturati per categoria. In Elettronica devi compilare: marca, modello, capacità, colore, condizione. In Abbigliamento: marca, taglia, colore, materiale, vestibilità. Più campi compili, più query intercetti. Un'inserzione con tutti gli attributi compilati riceve il 25-35% di impression in più rispetto a una incompleta.
Descrizione: non influenza direttamente il ranking nella ricerca, ma aumenta il conversion rate. Inserisci:
- Dimensioni/peso reali (in cm e grammi)
- Contenuto della confezione
- Tempi di spedizione specifici ("Spedito in 24h con corriere tracciato")
- Politica resi chiara ("Reso gratuito entro 30 giorni")
Le descrizioni con foto aggiuntive (8-12 immagini) convertono il 30% in più. Usa foto con sfondo bianco + foto in contesto d'uso.
Strategia prezzi e spedizione per massimizzare la visibilità
Il prezzo è il secondo fattore di ranking dopo la relevanza. eBay confronta ogni inserzione con altre simili vendute negli ultimi 90 giorni. Se vendi lo stesso prodotto a un prezzo 15%+ superiore alla media, perdi posizioni anche con titolo perfetto.
Come trovare il prezzo giusto: Cerca il tuo prodotto su eBay Italia, applica il filtro "Venduti" nella barra laterale. Vedrai gli ultimi 30-60 giorni di transazioni con prezzo finale. Calcola la media e posizionati nel range -5% / +5%. Se la media è 45€, il tuo sweet spot è 43-47€.
Tabella esempio smartphone categoria Elettronica:
| Modello | Media mercato eBay | Prezzo consigliato | Spedizione | Totale competitivo |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 13 128GB | 520€ | 510-530€ | Gratuita | 510-530€ |
| Samsung S23 256GB | 680€ | 665-695€ | Gratuita | 665-695€ |
| Xiaomi Redmi Note 12 | 180€ | 175-185€ | 4,90€ | 180-190€ |
Spedizione gratuita vs a pagamento: i dati del 2025 dimostrano che le inserzioni con "Spedizione gratuita" hanno CTR (click-through rate) superiore del 18-22%. Il trucco è incorporare il costo spedizione nel prezzo base. Se il tuo costo spedizione è 7€ e vendi a 50€ + 7€ spedizione (totale 57€), prova a listare a 57€ con spedizione gratuita. Risultato: visibilità maggiore, stesso margine.
Promozioni e inserzioni sponsorizzate: eBay offre "Promozioni venditori" (sconto % su singoli articoli) e "Inserzioni sponsorizzate" (pay-per-sale). Le promozioni attive (es. -10% per 7 giorni) aumentano la visibilità del 10-15% durante il periodo. Le inserzioni sponsorizzate partono da commissione 2% aggiuntiva: paghi solo quando vendi tramite il traffico ads.
Per prodotti ad alta concorrenza (elettronica, ricambi auto) considera 3-5% di ad rate. Per nicchie (collezionismo, vintage) spesso la visibilità organica basta.
Costruire reputazione e diventare Top Rated Seller
La reputazione venditore è il terzo pilastro della visibilità. eBay ha tre livelli di venditore in Italia:
Sopra lo standard: requisiti minimi (98% feedback positivi, meno del 2% difetti transazioni, risposta messaggi entro 48h). Visibilità base.
Sopra lo standard plus: 100+ transazioni ultimi 12 mesi, 98%+ feedback, meno 0,5% difetti, spedizione tracciata 95%+. Leggero boost visibilità.
Top Rated Seller: 100+ transazioni, 100+ vendite da 1000€+ totali ultimo anno, 99%+ feedback, meno 0,3% difetti, reso gratuito attivo su 90%+ inserzioni, spedizione in 1 giorno lavorativo su 90%+ ordini. Badge oro, boost visibilità 15-20%, sconto 10% sulle commissioni finali per inserzioni con reso gratuito.
Come velocizzare la crescita reputazione:
Primi 50 feedback: inizia con prodotti a basso costo (5-15€) e alta rotazione. Accessori telefonia, piccoli articoli casa, abbigliamento basic. Margine basso ma feedback veloci. Un venditore nuovo che raccoglie 50 feedback in 60 giorni supera il "trust gap" e inizia a ricevere visibilità comparabile ai competitor.
Gestione resi: il 90% dei venditori italiani teme i resi. Errore. Attivare il "Reso gratuito 30 giorni" aumenta il conversion rate del 25-30% e sblocca il badge Top Rated. Il tasso di reso reale su eBay Italia è 3-5% (contro il 20-30% di Amazon moda). Il costo è inferiore al beneficio in visibilità.
Tempo di gestione: spedire in 24h lavorative (non 2-3 giorni) fa la differenza. eBay traccia il tempo tra pagamento ricevuto e caricamento tracking. Sotto le 24h: bonus visibilità. Sopra le 72h: penalità. Usa un corriere con ritiro giornaliero (Poste, BRT, GLS) e prepara gli ordini la sera stessa.
Risposta messaggi: rispondi entro 12h, non 24h. Il 70% degli acquirenti eBay confronta 2-3 venditori prima di comprare. Chi risponde prima chiude la vendita. Attiva le notifiche push app eBay sul telefono.
Sfruttare le inserzioni multivariation e il cross-selling
Le inserzioni multivariation (un'inserzione con varianti colore/taglia/modello) sono sottovalutate dai venditori italiani. Funzionano così: crei un'inserzione "Custodia iPhone 13" e aggiungi varianti: Trasparente, Nera, Rossa, Blu. Ogni variante ha stock e prezzo indipendenti, ma condividono feedback e storico vendite.
Vantaggi visibilità:
- Un'inserzione con 8 varianti intercetta 8 query diverse (es. "custodia iPhone 13 rossa", "custodia iPhone 13 trasparente")
- I feedback si sommano: 100 vendite distribuite su 8 varianti = 100 feedback su un'unica inserzione, che sale di ranking più velocemente
- Conversion rate più alto: l'utente vede tutte le opzioni in una schermata, non deve cercare altri listing
Quando usarle: abbigliamento (taglie), accessori (colori), ricambi compatibili (modelli). Non usarle per prodotti realmente diversi: "iPhone 13 + AirPods" non è una variante, sono due prodotti.
Cross-selling: eBay permette di promuovere altri tuoi prodotti nella pagina inserzione e nel checkout. Un acquirente che compra una cover iPhone vede "Cover iPhone + Pellicola vetro temperato 9,90€". Il cross-sell aggiunge il 10-15% di AOV (valore medio ordine) e aumenta le transazioni totali, che migliorano il livello venditore.
Imposta promozioni bundle: "Compra 2, risparmia 10%". eBay le evidenzia nei risultati di ricerca con badge "Sconto multipli articoli".
Errori comuni che uccidono la visibilità
Stock esaurito frequente: se un'inserzione va "Esaurito" e torni disponibile dopo giorni/settimane, perdi ranking. eBay interpreta gli esauriti frequenti come segnale di inaffidabilità. Soluzione: usa quantità realistiche e riordina prima di finire. Se hai 20 pezzi, lista 15 e riordina a 5 rimasti.
Duplicare inserzioni: creare 5 inserzioni identiche per "moltiplicare visibilità" è contro policy e causa penalità. eBay unisce automaticamente i duplicati o li nasconde. Usa le varianti, non i duplicati.
Ignorare i difetti transazioni: un caso INR (Item Not Received) o SNAD (Significantly Not As Described) pesa 10x un feedback negativo. Due casi in 3 mesi possono farti perdere il Top Rated Seller. Usa sempre spedizione tracciata (anche per pacchi sotto 5€: costa 4-5€ con Poste ma ti protegge).
Foto di bassa qualità: il 60% degli utenti eBay naviga da mobile. Foto sfocate, con ombre, o rubate da siti terzi abbassano il CTR del 40-50%. Investi 50€ in un lightbox Amazon e scatta foto decenti. Non servono foto da catalogo, bastano nitide e ben illuminate.
Descrizioni copiate da Amazon: eBay penalizza le descrizioni duplicate rilevate online. Riscrivi con parole tue, anche semplici. "Questo cavo USB-C lungo 2 metri è compatibile con Samsung Galaxy S21/S22/S23 e supporta ricarica rapida 25W" è meglio di una descrizione chilometrica copiata.
Tempi di gestione lenti: rispondere a un acquirente dopo 48h nel 2026 equivale a non rispondere. Il 70% compra altrove. Configura risposte automatiche per domande comuni (tempi spedizione, compatibilità, resi) nel Seller Hub.