Come acquistare le etichette di spedizione su eBay
Le etichette si acquistano direttamente dalla sezione Gestione vendite o dal Seller Hub. Dopo aver ricevuto un ordine, accedi alla scheda dell'oggetto venduto e clicca su "Stampa etichetta di spedizione". eBay ti propone automaticamente i corrieri disponibili per quella destinazione con i relativi costi.
Vedi le tariffe scontate in tempo reale: per un pacco da 1 kg in Italia con Poste Italiane Pacco Ordinario paghi circa 6-7€ invece di 9-10€ allo sportello. Per spedizioni internazionali in Europa (es. Germania, Francia) con Pacco Internazionale Economy da 2 kg il costo si aggira sui 15-18€ contro i 22-25€ del listino pubblico.
Una volta selezionato il servizio, inserisci le dimensioni e il peso del pacco. eBay genera l'etichetta in PDF: puoi stamparla su carta A4 normale (la parte con il codice a barre va attaccata sul pacco) oppure su etichetta adesiva formato 10x15 cm se usi una stampante termica. Il costo viene addebitato automaticamente sulla tua fattura mensile eBay, insieme alle commissioni di vendita.
👉 Apri direttamente: Seller Hub eBay — percorso: Vendite > Ordini > Stampa etichetta
Quali corrieri sono disponibili e come scegliere
eBay Italia integra i principali corrieri nazionali: Poste Italiane (Pacco Ordinario, Pacco Celere), BRT, GLS, SDA e per l'internazionale Poste Italiane International e alcuni servizi express. La disponibilità dipende dalla destinazione: per le isole minori o località remote, spesso resta solo Poste Italiane.
La scelta del corriere si basa su tre variabili: costo, velocità e affidabilità del tracking. Per vendite sotto i 30€, Pacco Ordinario (consegna in 3-5 giorni lavorativi) è il compromesso ideale. Per oggetti fragili o di valore superiore a 100€, BRT o GLS offrono tracking più preciso e consegne in 24-48 ore a costi di 8-12€ per pacchi standard.
Per l'estero, valuta sempre il peso: sotto i 2 kg, Pacco Internazionale Economy è economico ma lento (7-15 giorni). Sopra i 2 kg o per destinazioni extra-UE (UK post-Brexit, Svizzera), i corrieri express convengono per evitare reclami legati a ritardi. Un pacco da 3 kg per il Regno Unito costa 25-30€ con corriere tracciato contro i 35-40€ di Poste Italiane Priority.
Tabella corrieri principali (spedizioni Italia, pacco 1 kg):
| Corriere | Tempi | Costo con eBay | Tracking |
|---|---|---|---|
| Poste Ordinario | 3-5 gg | 6-7€ | Base |
| BRT | 1-2 gg | 8-10€ | Completo |
| GLS | 1-2 gg | 8-11€ | Completo |
| SDA | 1-3 gg | 9-12€ | Completo |
Come stampare e applicare le etichette
Una volta generata l'etichetta, scarichi il file PDF. Hai due opzioni: stampante laser/inkjet standard su foglio A4 oppure stampante termica per etichette adesive 10x15 cm. La seconda opzione è consigliata se spedisci oltre 20 pacchi al mese: una stampante termica entry-level costa 80-150€ e ti fa risparmiare tempo (niente forbici, niente scotch).
Sul foglio A4 trovi due sezioni: la parte superiore con l'indirizzo del mittente e del destinatario, quella inferiore con il codice a barre e il numero di tracciamento. Ritaglia la sezione con il codice a barre e attaccala sul pacco con nastro adesivo trasparente, coprendo bene tutti i bordi per evitare che si stacchi durante il trasporto.
Errore frequente: stampare l'etichetta in scala ridotta o con qualità bassa. Il codice a barre deve essere nitido e nelle dimensioni originali (almeno 8-10 cm di larghezza), altrimenti i lettori ottici del corriere non lo riconoscono e il pacco resta bloccato. Usa sempre stampa al 100% e qualità "normale" o superiore.
Dopo aver applicato l'etichetta, consegna il pacco in punto vendita del corriere o richiedi il ritiro a domicilio (disponibile con BRT, GLS, SDA per pacchi multipli, costo 3-5€ a ritiro). eBay aggiorna automaticamente lo stato dell'ordine e invia la notifica di spedizione al cliente con il link di tracking.
Costi, rimborsi e gestione dei resi
Il costo dell'etichetta viene addebitato al momento della generazione. Se l'oggetto viene annullato prima della spedizione, puoi richiedere il rimborso dell'etichetta non utilizzata entro 30 giorni tramite Seller Hub, sezione "Etichette di spedizione". eBay accredita l'importo nella fattura successiva.
Per i resi, hai due modalità: etichetta prepagata a carico venditore o a carico acquirente. Se offri resi gratuiti (policy sempre più richiesta per la Garanzia eBay), generi un'etichetta di reso con lo stesso sistema e la invii via messaggio al cliente. Il costo ti viene addebitato solo quando il cliente effettivamente spedisce il pacco. Il tracking del reso è visibile nella pratica di assistenza.
Se l'acquirente paga il reso, deve organizzare la spedizione autonomamente. In questo caso, chiedigli sempre di fornirti il numero di tracking per proteggere entrambi: senza tracking, l'acquirente potrebbe aprire una contestazione per rimborso anche senza aver restituito l'oggetto.
Costo medio etichette reso Italia: 6-8€ (Poste Ordinario), 8-12€ (BRT/GLS). Su 100 vendite, aspettati 2-5 resi: con margini sotto il 20%, i resi gratuiti possono erodere la redditività. Valuta l'offerta solo per categorie con basso tasso di reso (elettronica nuova, oggetti da collezione sigillati) o per vendite oltre i 50€ dove il costo del reso pesa meno percentualmente.
Tracking e gestione delle problematiche di consegna
Il numero di tracking si attiva entro 24 ore dalla consegna del pacco al corriere. eBay lo mostra automaticamente nella scheda ordine e invia una notifica all'acquirente. Il cliente clicca sul link e visualizza lo stato della spedizione sul sito del corriere (es. Poste.it per Poste Italiane).
Problema comune: il tracking resta fermo su "Preso in carico" per 2-3 giorni. Succede con Poste Italiane nei periodi di picco (Black Friday, Natale). Se dopo 5 giorni lavorativi il pacco non si muove, contatta il corriere tramite il numero di tracking. eBay copre il venditore fino a quando il tracking non mostra "Consegnato": se l'acquirente apre una contestazione per "oggetto non ricevuto" con tracking valido in transito, la pratica viene chiusa a favore del venditore.
Se il pacco risulta consegnato ma l'acquirente dichiara di non averlo ricevuto, chiedi al corriere la prova di consegna (POD - Proof of Delivery) con firma. Poste Italiane e i corrieri espressi forniscono il documento su richiesta entro 48 ore. Carica la prova nella pratica eBay per proteggere la vendita.
Per pacchi smarriti o danneggiati, hai 30 giorni per aprire un reclamo al corriere. Se hai assicurato la spedizione (consigliato per valori sopra i 100€, costo aggiuntivo 2-3€), ricevi il rimborso del valore dichiarato. Senza assicurazione, il rimborso massimo è di 10-20€ per le spedizioni standard. Rimborsa il cliente subito per mantenere il feedback positivo, poi gestisci il recupero con il corriere.