Cosa serve prima di imballare: creazione del piano di spedizione
Prima di chiudere un solo cartone, devi creare il piano di spedizione su Seller Central. Questo passaggio determina quali prodotti inviare, in che quantità, e soprattutto quale centro Amazon riceverà la merce.
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Il piano di spedizione genera le etichette FNSKU (codici a barre Amazon) da applicare su ogni singola unità. Senza queste etichette, Amazon non può ricevere la merce. Durante la creazione del piano indichi:
- Numero di unità per ogni SKU
- Chi prepara i prodotti (tu o Amazon, con costi diversi)
- Chi applica le etichette (servizio a pagamento Amazon: circa €0,30 per unità)
- Modalità di imballaggio: cartoni misti o contenuto omogeneo
Un seller di integratori alimentari a Milano con 500 unità da inviare ha due opzioni: creare un piano con cartoni omogenei (un SKU per cartone) o misti (più SKU nello stesso cartone). I cartoni omogenei velocizzano il ricevimento Amazon del 30-40% secondo le metriche interne, riducendo i tempi tra spedizione e disponibilità alla vendita.
Dopo aver confermato il piano, Seller Central assegna uno o più centri di distribuzione. Per l'Italia sono attivi principalmente:
| Centro | Località | Tipologia prodotti |
|---|---|---|
| MXP5 | Castel San Giovanni (PC) | Piccoli oggetti, elettronica |
| LTN1 | Castel San Giovanni (PC) | Prodotti di tutte le dimensioni |
| BCN1 | Barcellona (Spagna) | Overflow per seller italiani |
| POZ1 | Poznań (Polonia) | Prodotti voluminosi |
Amazon assegna il centro in base alla disponibilità, non puoi sceglierlo. Un seller veneto può dover spedire a Poznań, con costi di trasporto più alti. L'alternativa è attivare l'Inventory Placement Service (circa €0,30-€0,40 per unità) che centralizza tutto in un unico centro.
Requisiti dei cartoni: misure, peso e materiali ammessi
Amazon rifiuta cartoni che non rispettano gli standard. Questi sono i limiti da rispettare sempre:
Dimensioni massime:
- Cartone standard: 63,5 cm × 53,3 cm × 73,7 cm
- Peso massimo: 23 kg
- Cartoni sovradimensionati (oltre le misure standard): fino a 30 kg
Regola del peso effettivo vs dimensionale: Per cartoni molto leggeri ma voluminosi, Amazon calcola il peso dimensionale: (lunghezza × larghezza × altezza in cm) / 5000. Se questo valore supera il peso reale, viene addebitato il peso dimensionale. Un cartone 60×50×70 cm che pesa 8 kg ha un peso dimensionale di (60×50×70)/5000 = 42 kg, quindi paghi per 42 kg di trasporto se usi il servizio Amazon.
Materiali obbligatori:
- Scatole di cartone rigido a onda singola o doppia
- Nastro adesivo trasparente o marrone, larghezza minima 5 cm
- Materiale di riempimento: carta, pluriball, cuscini d'aria
Materiali vietati:
- Punti metallici o graffette
- Nastro adesivo colorato, in carta o cedevole
- Foam peanuts (le palline di polistirolo sfuso)
- Materiali biodegradabili che si sfaldano
Un seller di Firenze ha ricevuto penali per €340 su una spedizione di 12 cartoni chiusi con nastro in carta: Amazon ha dovuto riconfezionare tutto addebitando €0,65 per ciascuna delle 520 unità contenute.
Come etichettare prodotti e cartoni: la checklist obbligatoria
Ogni prodotto deve avere l'etichetta FNSKU visibile e scansionabile. Stampale su carta adesiva bianca, formato 5×2,5 cm minimo. L'etichetta copre completamente eventuali codici a barre del produttore (EAN/UPC).
Posizionamento etichette prodotto:
- Su superficie piana, non su angoli o pieghe
- Lontano da bordi e aperture
- Una sola etichetta per unità (se hai applicato male la prima, copri completamente quella sbagliata prima di applicarne una nuova)
Per prodotti in busta trasparente, l'etichetta va sulla busta o sul prodotto, mai solo sull'imballaggio esterno rimovibile.
Etichette del cartone:
Ogni cartone necessita di un'etichetta spedizione generata da Seller Central. La stampi in formato A4 e la applichi:
- Su un lato del cartone (non sopra la chiusura)
- Sempre visibile, mai su bordi
- Senza sovrapposizioni con altre etichette o scritte
Se il cartone ha vecchie etichette di spedizioni precedenti, coprile completamente con nastro adesivo opaco o carta, altrimenti i lettori Amazon le scansioneranno creando errori di ricevimento.
Un caso reale: seller di abbigliamento a Roma con 8 cartoni. Ogni cartone contiene 40 unità di 4 SKU diversi. Totale etichette prodotto: 320. Totale etichette cartone: 8. Tempo medio di etichettatura: 2 ore per 1 persona. Molti seller esternalizzano questo lavoro a €0,20-€0,35 per unità presso centri di preparazione logistica.
Imballaggio corretto: protezione e ottimizzazione dello spazio
Il contenuto del cartone deve arrivare integro. Amazon addebita costi di danneggiamento se il prodotto si rovina per imballaggio insufficiente.
Protezione interna:
- Prodotti fragili: pluriball con bolle grandi (diametro 2-3 cm), almeno due strati
- Prodotti con spigoli: protezioni angolari in cartone o foam
- Riempimento vuoti: carta da imballaggio accartocciata, no giornali stampati
- Bottiglie/liquidi: sigillati in sacchetto plastica individuale, poi pluriball
Un seller di cosmetici liquidi ha perso €850 di inventario perché una bottiglia si è rotta nel trasporto, bagnando altre 60 unità nello stesso cartone. Amazon ha smaltito tutto addebitando €14 di fee per smaltimento prodotti pericolosi.
Ottimizzazione del peso:
Evita cartoni sottopeso (sotto 10 kg) se ne puoi consolidare il contenuto. I corrieri addebitano tariffe minime per collo: spedire 5 cartoni da 8 kg costa più che 2 cartoni da 20 kg, anche se il peso totale è simile.
Esempio di ottimizzazione per seller di libri:
- Configurazione A: 10 cartoni × 12 kg = 120 kg totali, costo trasporto €180 (€18/cartone)
- Configurazione B: 6 cartoni × 20 kg = 120 kg totali, costo trasporto €126 (€21/cartone)
La configurazione B ha costo unitario per kg più alto, ma risparmia €54 sul totale eliminando 4 colli.
Chiusura del cartone:
Applica il nastro adesivo su tutte le aperture: chiusura superiore, inferiore, e rinforzo a H sulla parte superiore. Il metodo H prevede una striscia di nastro lungo la chiusura centrale e due strisce perpendicolari alle estremità.
Spedizione e tracciamento: cosa succede dopo l'invio
Una volta pronti i cartoni, prenoti il ritiro o porti la merce al corriere. Amazon supporta:
- Corrieri partner (SDA, BRT, GLS) con tariffe negoziate Amazon
- Corrieri propri del seller
- Servizio Amazon Partnered Carrier (tariffe scontate, tracciamento integrato)
Il Partnered Carrier conviene per volumi medio-alti. Esempio di costo per spedizione da Milano a Castel San Giovanni:
| Peso totale | Corriere standard | Amazon Partnered | Risparmio |
|---|---|---|---|
| 50 kg (3 cartoni) | €35-45 | €28-32 | 20-30% |
| 200 kg (10 cartoni) | €120-150 | €85-95 | 30-35% |
| 500 kg (25 cartoni) | €280-350 | €180-210 | 35-40% |
Dopo la spedizione, monitorizza il ricevimento su Seller Central. Amazon impiega 1-5 giorni lavorativi per processare la merce, a seconda del centro e del volume. Durante questo periodo l'inventario risulta "in ricezione" e non vendibile.
Problemi comuni al ricevimento:
- Quantità ricevuta diversa da quella dichiarata: hai 14 giorni per aprire un caso. Amazon riconta, se l'errore è loro, accreditano l'inventario mancante
- Prodotti danneggiati: Amazon fotografa i danni e addebita il riconfezionamento (€0,15-€0,65 per unità)
- Etichette illeggibili: se lo scanner non legge il codice, Amazon richiede nuova etichettatura a tue spese
Un seller di prodotti per bambini ha avuto 18 unità "disperse" su una spedizione di 200. Ha aperto il caso dopo 3 giorni, Amazon ha ricontato entro 5 giorni lavorativi e accreditato le 18 unità mancanti senza costi.
Errori costosi da evitare e best practice operative
Questi errori generano penali immediate:
Mancato rispetto del piano di spedizione originale: Se crei un piano per 100 unità di SKU-A e invii 120 unità, Amazon rifiuta le 20 in eccesso o le addebita come inventario non pianificato (€0,50-€1,00 per unità extra).
Contenuto non conforme: Prodotti scaduti, danneggiati o non conformi alle policy Amazon vengono smaltiti con addebito. Un lotto di integratori con scadenza a 60 giorni è stato rifiutato (Amazon richiede almeno 90 giorni di shelf-life residua alla ricezione).
Documentazione export mancante: Se Amazon assegna un centro fuori Italia (Polonia, Spagna), serve documentazione export/import corretta. Un seller che ha spedito a Poznań senza dichiarazione doganale ha bloccato 400 unità per 12 giorni in dogana, perdendo vendite per circa €1.200.
Best practice per efficienza:
- Pre-assemblaggio: prepara i cartoni vuoti e il materiale di riempimento prima di iniziare
- Postazioni di lavoro: area etichettatura separata da area imballaggio
- Controllo qualità: verifica visiva del 100% dei prodotti prima di etichettare
- Pesatura: ogni cartone sulla bilancia prima di chiuderlo, per evitare sorprese sui costi
- Foto pre-spedizione: scatta foto a cartoni chiusi ed etichettati, utile in caso di dispute
Un seller con volume di 2.000 unità/mese ha ridotto del 70% gli errori di spedizione implementando una checklist cartacea compilata per ogni cartone: SKU contenuti, quantità, peso, numero etichetta.